Většina webové návštěvnosti, kterou generují naše weby, zůstává nevyužita. Jediné, co po ní zbyde je obyčejné číslo v Google Analytics, které je dobré maximálně do reportů marketingových agentur. V tomto článku vám ukážu, jak pomocí chatbota vytvořeného v ManyChatu, dokážete z návštěnosti webu vyždímávat více obchodních kontaktů, než třeba přes obyčejné formuláře sbírající emaily.
Cestou k úspěchu jsou tzv. Growth Tools neboli vstupní body do vašeho chatbota. Těch může být hned několik. V tomto článku se zaměříme na ty, které lze vložit přímo na web.
- Horní lišta na webu (Bar)
- Vyjížděcí box (Slide-In)
- Pop-up okno (Facebook Modal)
- Opona přes celou stránku (Page Takeover)
- Tlačítko a URL (Button)
- Pevný prvek webu (Box)
- Facebook uživatelský chat (Customer chat)
- URL odkaz – tlačítko
Obecné nastavení ManyChat pluginů
Většina pluginů má podobné možnosti nastavení, což vám velmi zjednoduší práci. Vytvoření jednoho vstupního bodu vám nezabere více než pár minut.
Nastavení ve 4 krocích
Nastavení se skládá ze 4 základních částí. Nejprve nastavíme plugin v počátečním zobrazení (Initial State). To je zobrazení, které vidíte před kliknutím na samotný plugin. Kromě nastavení designu (barva, obrázek, tlačítko) a textu (titulek a popisek) se v tomto kroku nastavuje i samotné chování pluginu.
Můžete nastavit např.:
- Zobrazení pluginu – ManyChat plugin lze zobrazit okamžitě po návštěvě webu, po několika sekundách, nebo po doskrolování do určité části stránky na webu (např. 50%), popřípadě na konkrétní prvek.
- Chování po zavření – Messenger pluginy by neměly být moc agresivní. Máte možnost nastavit počet dní, kdy se plugin zobrazí znovu stejnému uživateli. Popřípadě zda se má znovu zobrazit, pokud daný uživatel plugin ručně zavře.
V dalším kroku nastavíte resp. nadesignujete zobrazení po přihlášení (Submitted State) tj. po kliku na přihlašovací tlačítko. Máte dvě základní možnosti. Buď si nadesignujete okno, které se zobrazí po příhlášení, nebo můžete uživatele přesměrovat na jakoukoliv stránku (děkovací apod.). Druhou možnost využijete především, pokud chcete měřit konverze např. pomocí Facebook pixelu.
V třetím kroku (Opt-In Action) propojíte Messenger plugin s konkrétní sekvencí, kterou má spouštět. V posledním kroku autorizujete cílový web (vložením URL) a vygenerujete script, který vložíte na všechny stánky webu. Dále lze nastavit stránky, kde se plugin nezobrazí popřípadě zařízení, na kterých se zobrazit má (mobil, desktop).
Příklady jednotlivých pluginů
Horní lišta (Bar)
Je velmi oblíbený neagresivní prvek, jelikož nezakrývá obsah webu. Můžete si vybrat, zda si na levé straně zobrazíte křížek k vypnutí či nikoliv.
Vyjížděcí box (Slide-In)
Řekl bych, že je to jeden z nejefektivnějších pluginů (poměr agresivita vs. efektivnost). Můžete si navolit, zda lišta vyskočí ze strany, zespod , zleva či zprava.
Pop-Up okno (Facebook Modal)
Klasický příklad vyjížděcího okna. Ideální je tento prvek používat se spouštěčem Exit Intent, který okno zobrazí v momentě, kdy chce návštěvník z webu odejít (pomocí polohy kurzoru).
Opona přes celou plochu (Page Takeover)
Jeden z nejagresivnějších prvků. Po spuštění celá stránka „zešediví“ a zobrazí se plugin.
Pevný Iframe (Box)
Na web se vloží pevný box, který se přizpůsobuje šířce webu. Já osobně pevný Iframe velmi rád používám v článcích na blogu. Doprostřed článku vložíte tento prvek např. s výzvou „Přihlášení k novinkám“.
Uživatelský chat
MUST-TO-HAVE plugin, který na vašem webu udělá největší službu. Novinkou je, že již uživatelé nemusí mít Facebook účet a mohou s vámi chatovat jako hosté. Myslím si, že tato změna zasadila poslední hřebíček do rakve všem ostatním kecálkům na webu.
URL odkaz – tlačítko
Nejjednodušší propojení s webem je pomocí URL odkazu. Ten můžete zasadit za tlačítko, do článku nebo kamkoliv budete chtít.
Propojení s webem je dalším důležitým krokem hned po spuštění samotného chatbota.
Organickou návštěvností můžete jen získat.